網(wǎng)站優(yōu)化、整站排名、微信營銷
關(guān)于移動APP營銷,作為新營銷方式,企業(yè)是不會放過一個任何有前景的營銷方式,因此也讓市場出現(xiàn)各式各樣、各種功能用途的APP,企業(yè)如果想要將自己的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化,達(dá)到更好的用戶體驗和售后效果,那主要從以下三大領(lǐng)域著手
1、提升活躍度
產(chǎn)品功能上線后,首先要衡量的一個指標(biāo)應(yīng)該是用戶的參與度。比如導(dǎo)航模塊新添加了一個功能后,運營人員應(yīng)當(dāng)關(guān)注,一段時間內(nèi)使用該功能的用戶有多少?每日參與用戶占活躍用戶的比例有多高?與其他相近曝光的功能相對是否足夠受歡迎?
此外,除了訪問用戶占比,還要觀察一段時間內(nèi)用戶重復(fù)訪問該功能的頻次,如果用戶重復(fù)使用率很高,證明該功能對用戶非常必要,就可以通過運營手段加大推廣,以便觸達(dá)到更多的用戶;如果大部分用戶使用了幾次就放棄,就應(yīng)該考慮下功能是否該保留,用戶放棄的原因在哪里,后續(xù)該如何迭代改進(jìn)。
2、降低流失率
App產(chǎn)品上線一個好功能,是能夠有效增強用戶粘性的,最直觀的表現(xiàn)就是對產(chǎn)品留存的正向作用。為了驗證新功能,在正式上線前,可以通過灰度測試的方法,找一個用戶增量較大的渠道,使新增用戶隨機獲取新舊兩個版本的App,從而觀察一段時間后二者留存率的變化,來評估新功能對留存的作用是否正向,之后再考慮修改或全面上線。
3、加粗業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化漏斗
新功能上線后,除了通過分析用戶使用行為及留存情況外,還可以通過對業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的影響來衡量產(chǎn)品價值。
例如,某券商上線了一個股票分析工具功能,由于曝光不足,且功能使用復(fù)雜,上線數(shù)日后,只有一小部分用戶在頻繁使用,不確定該功能是否有價值;之后通過移動運營平臺的用戶分群功能,將產(chǎn)品上線后一個月內(nèi)使用過該產(chǎn)品超過十次的老用戶做為一個群組,分別縱向與該組用戶上一個月的行為做對比,以及橫向與沒使用過該功能的其他活躍用戶做對比,發(fā)現(xiàn)使用了該功能的用戶點擊個股行情、股票交易等行為數(shù)據(jù)有明顯提高。之后通過運營活動將產(chǎn)品推送給更多用戶,并且通過強化引導(dǎo)的方式降低用戶使用難度,在接下來的一個月內(nèi)行情交易的使用整體提高了5%。
如果想要將產(chǎn)品優(yōu)化得讓用戶滿意,那么提升活躍度、降低流失率、加粗業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化漏斗這三方面著手并細(xì)化,收集相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行對比總結(jié),否則所上線出來的APP得不到客戶滿意,那么一切的心血都將白費。相反,用戶使用效果好,相應(yīng)地企業(yè)發(fā)展前進(jìn)就不是什么難事了